La démarche qualité de Santé Service Limousin

L’HAD souhaite donner satisfaction aux besoins et aux attentes des patients et de leurs familles, garantir une prise en charge et des soins de qualité respectueux des règles de bonnes pratiques, et prévenir le plus possible les risques inhérents à toute activité médicale et paramédicale. L’HAD met la politique qualité et sécurité des soins au cœur de ses préoccupations.

L’établissement s’inscrit donc dans une démarche continue d’amélioration de la qualité et de gestion des risques, tant vis-à-vis des malades qu’envers les professionnels qui participent à son organisation et son fonctionnement.

Nos instances :

  • Commission Médicale d’Etablissement
  • COMEDIMS (Commission du Médicament Et Des Dispositifs Médicaux Stériles)
  • Commission Des Usagers
  • Equipé Opérationnelle d’Hygiène
  • Cellule d’Identito Vigilance
  • Groupe Ethique
  • Comité de pilotage qualité et gestion des risques

Informations Représentants des usagers

CDU

Un établissement certifié par la HAS

L’ HAD est un établissement de santé à part entière soumis aux mêmes obligations de certification délivrée par la HAS (Haute Autorité de Santé).

Suite à la visite de la HAS en 2016, elle a prononcé la CERTIFICATION de l’établissement.

Des indicateurs qualité

Conformément à la loi HPST,  l’HAD évalue la qualité de certains aspects de la prise en charge et du dossier médical. Pour les HAD, depuis 2010, les indicateurs de suivi obligatoires sont les suivants :

  • La coordination de la prise en charge : score A (89%)
  • La tenue du dossier patient : score A (85%)
  • Le suivi du poids : score B (76%)
  • L’évaluation du risque d’escarres : score B (89%)
  • La prévention des injections associés aux soins : score C (63%)

Toutes ces données sont des données de l’ATIH de 2019.

Satisfaction de nos patients

Un questionnaire de satisfaction a été distribué en Novembre 2021 pour l'ensemble des patients de Santé Service Limousin

TAUX DE SATISFACTION
90%
COORDINATION ENTRE LES ÉQUIPES
80%
QUALITÉ DU MATÉRIEL
50%

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